|
|
ÜRÜNLER
Vodasoft, 10 yılı aşkın çağrı merkezi ve
müşteri hizmetleri deneyiminin kullanarak sektörün ihtiyacı olan çok sayıda
stratejik çağrı merkezi ürünleri geliştirmişti. Bu ürünlerin tamamı Vodasoft
teknoloji geliştirme merkezinde hazırlanmıştır ve birçok çağrı merkezinin
kullanımına sunmuştur.
Çok sayıda çağrı merkezi performans
yönetimi, müşteri ilişkileri yönetimi, şikayet yönetimi, tele satış yönetimi,
CTI ve IVR entegrasyonu, çağrı merkezinden müşteriler ile mobil etkileşim
yönetimi, ineraktif mobil iletişim yönetimi ve sanal çağrı merkezi üzerinden
self-servis hizmet sunumu gibi uygulamalarını Vodasoft’un geliştirmiş olduğu
platformlar üzerinden gerçekleştirmektedirler.
Müşterilerimiz ürünlerimizi satınalabilir
veya kiralayabilirler. Kiralama hizmetimizi ister kendi lokasyonlarında,
isterlerse Vodasoft lokayonunda gerçekleştirebilirler. Bu kiralama “Bulundurma(Hosting)”
şeklinde olabileceği gibi, müşteri temsilcilerinin fiziksel çalışma ortamlarının
Vodasoft tesislerinde olması şeklinde dahi olabilir.
Vodasoft ürünlerinin listesi aşağıda
sunulmuştur:
Specto CM |
Çağrı merkezinizin müşterileriniz
ile gerçekleştirdikleri tüm temasların bilgi detaylarını kayıt altına
alabileceğiniz, operayonlarınızı yürütebileceğiniz, müşterilerinizle
ilgili tüm bilgileri sistemli bir şekilde barındırabileceğiniz bir Temas
Yönetim Sistemidir. |
Tele-Touch |
Telesatış, Telepazarlama, Anket,
Veri Güncelleme, Bilgilendirme gibi, çok sayıda kişinin çok sayıda
müşteri temsilcisi tarafında düzenli olarak aranmasını gerektiren
uygulamalarınızda “kontrol, koordinasyon ve raporlama” ihtiyacınızı
karşılayabilecek profesyonel bir Dış Arama Yönetim Sistemidir. |
Specto CMS (Kongre Yönetim
Sistemi) |
İlaç firmalarının kongre
organizasyon ve katılımcı takiplerini yapabilecekleri, çok çeşitili
raporları birkaç tıklama ile elde edebilecekleri, hataları ve
maliyetleri azaltıcı, profesyonel bir Kongre Yönetim Sistemidir |
İş'te Mesaj |
Birebir mesajlaşma, SMS pazarlama ,
SMS alarmlar, bildirimler ve kurumsal SMS hizmetleri sunmak amacıyla
geliştirilen 'İşteMesaj', hızlı, etkili ve ekonomik yapısıyla SMS
tabanlı iletişimle ilgili ihtiyaçlarınızı karşılayabilecek bir SMS
gönderme servisidir. |
AssistanceCRM |
AssistanceCRM, yol yardımı, ev
asistansı ve medikal hizmetler sunan şirketlerin ihtiyaçlarını
karşılamak ve çağrı merkezi operasyonlarını
profesyonel şekilde yönetebilmek amacıyla hazırlanıştır. |
|
Specto Pharma ETMS Sistemi
|
Vodasoft’ un İlaç Sektörüne yönelik
hazırlamış olduğu “Saha Takip Sistemi” kurum, eczane, ve doktorlar için
mümessiler tarafından yürütülen pazarlama çalışmalarının
takibinin sağlanması için geliştirilmiştir. Ziyaret
planlarının yapıldığı görüşme sonuçlarının girildiği ve tüm doktor,
kurum, eczane, depo gibi bilgilerin tutulduğu bir sistemdir. Web tabanlı
yapısı sayesinde internet erişimi olan herhangi bir yerden
ulaşılabilmesi özelliği ile tüm saha çalışmalarının takibini çok daha
kolay kayıt altına alabilir ve takip edebilirsiniz. |
|
Crystalinfo Enterprise/Mutisite/For
Windows |
Cyrstalinfo, sektördeki en
kapsamlı, kolay kullanımı olan, sağlam ve profesyonel bir Çağrı Yönetim
Sistemi'dir. Kurumların ve kurum çağrı merkezlerinin
telefon trafiğini analiz etmek amacıyla kullanılan bu yazılım sayesinde
kurumun telefon iletişim trafiği gözlemlenebilir. |
|
CrystalACD |
CrystalACD, Nortel sistemlerinin
çağrı merkezlerindeki kullanımını operasyonel olarak desteklemek
amacıyla geliştirilmiş profesyonel bir Çağrı Merkezi Performans Ölçüm ve
takip yazılımıdır. CrystalACD, alınan rapor ve performans
değerlendirmerini daha basite indirgeyerek, herkesin
anlayabileceği bir dilden, hızlı bir şekilde vermek için hazırlanmış bir
programdır. |
Vodasoft ürünve hizmetlerinden hangilerinin
sizin ihtiyacınızı tam olarak karşılayabileceğini
öğrenmek için lütfen bizlerle temasa geçiniz.
|
|
