|
Vodasoft Call Center Solutions’ ın, Çağrı Merkezini Kendi İçinde İşleten Firmalara Yönelik Ücretsiz Olarak Düzenlediği Gelenekselleşen Çağrı Merkezi Performans Yönetimi Eğitimlerinden 3. sü Başarıyla Gerçekleştirildi…
Vodasoft CCS’ in çağrı merkezini kendi içinde işleten firmalara yönelik ücretsiz olarak düzenlediği Çağrı Merkezi Performans Yönetimi Eğitimlerinden 3. sü değişik sektörlerden katılımcılarla birlikte 8 Ekim 2009 Perşembe günü Taksim Elite World Hotel’ de gerçekleştirildi.
Çağrı merkezi sektöründe müşteri memnuniyeti ile sadakati yaratan mükemmel hizmete ulaşabilmek ve organizasyonun rekabet edebilmesi için kritik önem taşıyan performans hedeflerine ulaşmaya yarayan gerekli ipuçlarını veren bu eğitimimiz katılımcıların yoğun ilgi ve beğenisiyle tamamlandı.
EĞİTİME KATILAN ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİCİLERİNİN EĞİTİMİMİZ HAKKINDAKİ BAZI YORUMLARI:
Akıcı ve katılımı sağlayan gerekli bilgiyi kısa öz yoldan aktaran ve tatmin düzeyi yüksek oluşu dolayısı ile çok başarılı…
Geçirmiş olduğumuz zaman sürecinde çok faydalı bilgiler öğrendim…
Performans yönetimi kriterlerinin incelenmesi ile kontrollü yapılabilmesi konularında bilgi verici ve eğitici buldum…
Performans yönetimini farklı açılardan değerlendirme yöntemi bulduğumu düşünüyorum…
Performans yönetimi ile ilgili farklı bilgiler katıyor. Daha geniş kapsamlı bir bakış akışı kazandırıyor…
Oldukça yararlı... Eğitmenin anlatım beceri ve uygulaması oldukça etkili, sektörümüzdeki çağrı merkezi yönetim anlayışının daha profesyonel olması için bu eğitimlerin herkes tarafından alınması gerektiğine inanıyorum…
Anlatım ile örnekler akılda kalıcı, ilgi çekici ve katılımcının zorlanmadan konuyu anlamasını sağlıyor…
Eğitim bende mevcut performans süreçlerimizi tekrar gözden geçirmemiz gerektiği kanısı uyandırdı… Mevcut sistemin geliştirilmesi gereken yönlerini fark ettim, Teşekkürler...
|
