|
Vodasoft Call Center Solutions, Çağrı Merkezini Kendi İçinde İşleten Firmalara Yönelik Düzenlediği Ücretsiz Eğitimlerinden 2. sini Gerçekleştirdi
Vodasoft CCS, 11 Haziran 2009 Perşembe günü Taksim Elite World Hotel’ de, çağrı merkezini kendi içinde işleten firmalara yönelik, katılımın ücretsiz olduğu ‘Çağrı Merkezi Performans Yönetimi’ eğitimini gerçekleştirdi.
Vodasoft Call Center Solutions’ ın düzenlediği bu eğitimin amacı, Çağrı Merkezi Performans Yönetimini değerlendirenler, değerlendirilenler ve organizasyon için 3 boyutlu olarak ele almak, çağrı merkezlerinde verimlilik ve kalite dengesinin nasıl gözetilmesi gerektiğini, bunu sağlamak için en fazla başvurulan uygulama olan ‘’ Performans Yönetimi ’’ nin nasıl ve hangi araçlarla yapıldığını katılımcılarla paylaşmak ve tartışmaya açmaktı…
EĞİTİME KATILAN ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİCİLERİNİN EĞİTİMLE İLGİLİ BAZI YORUMLARI:
PERFORMANS YÖNETİM SİSTEMİ TEMEL KRİTERLERİNİ VE İHTİYACINI ÇOK DOĞRU VERDİĞİNİ DÜŞÜNÜYORUM
SON DERECE ETKİLİ VE GEREKLİ BİR EĞİTİM. PERFORMANS ÖLÇÜMLEME KONUSUNDA YARRALI BULDUM.
ÇOK FAYDALI OLDUĞUNU DÜŞÜNÜYORUM. BÖYLE BİR EĞİTİMİ ORGANİZE ETTİĞİNİZDEN DOLAYI SİZLERE TEŞEKKÜR EDERİM.
BİLİNEN NİTELİKLERİN ÜZERİNDEN GEÇİLMESİ PERFORMANS YÖNETİMİNİN ÖNEMİNİ TEKRAR HATIRLATTI.
PERFORMANS DEĞERLENDİRMEYE BAŞLADIĞIMIZ BİR DÖNEMDE KONUSUNDA UZMAN KİŞİLERDEN BU EĞİTİMİ ALMAK ÇOK İYİ OLDU SEKTÖRDE BU KONUDA EKSİKLİK OLDUĞUNDAN EĞİTİMİ ÇOK BAŞARILI BULDUM. TEŞEKKÜR EDERİZ.
PERFORMANS YÖNETİMİNDE TEMEL KONULARDA EĞİTİCİ TEŞEKKÜR EDERİZ
EĞİTİM ÇOK YARARLI VE GELİŞTİRİCİ. KİŞİSEL GELİŞİME KATKI SAĞLAYACAKTIR. SİSTEM ÖZELLİKLERİ VE KULLANIMI ÇOK İYİ İŞ HAYATINDA ÖNEMLİ KATKI SAĞLAYACAKTIR.
EĞİTİMCİNİN SEKTÖREL DENEYİMİ VE AKADEMİK ALTYAPISI TEKRARDAN KAÇINARAK BİLGİLERİ AKTARMASI EĞİTİMDE ETKİN DİNLEMEMİ SAĞLADI. SİSTEMİN TEKNİK YAPISIDA İLGİMİ ÇEKTİ.
VERİLEN DOKÜMAN KİTAPÇIĞI VE EĞİTİMİN ANLATIM TARZI OLDUKÇA TATMİNKAR.
SEKTÖRDEN GELEN ÇAĞRI MERKEZİ KAPSAMINDA OLDUKÇA BİLGİLİ VE BASİT ANLAŞILIR ŞEKİLDE KONUYU AKTARIYOR BAŞARILI.
ÇALIŞMA AŞAMASINDA KARŞILAŞILAN SORUNLARIN MİNİMİZE EDİLEBİLMESİ VE MÜDAHALE EDİLEBİLİR BİR HAL ALABİLMESİ ANLAMINDA KATKILARI OLAN BİR EĞİTİM.
ÇALIŞMIŞ OLDUĞUMUZ ÇAĞRI MERKEZİNİ DEĞERLENDİRMEDE FARKLI KRİTERLER KULLANMAMIZI SAĞLADI. DENETLEME AÇISINDAN OLMAZSA OLMAZLARIMIZI SAPTAMAMIZI SAĞLAYACAK.
ÇOK VERİMLİ BİR EĞİTİM OLDU. CANLI GÖRMEK VE ANLATILAN PARAMETLERİN DEĞİŞTİGİNDE SONUÇLARA ETKİSİNİ ANLAMAK İSTEDİM.
|
