Eyüboğlu Eğitim Kurumlarını iletişim altyapısı yeni projelere hazır

Eyüboğlu Eğitim Kurumları, bilgi ve iletişim teknolojilerindeki gelişmelerle birlikte önem kazanan uzaktan eğitim (Distance Learning) konusunda önemli bir adım attı. İletişim altyapısını Nortel Networks çözümleriyle yenileyen kurum, santralde merkezi olarak yönetilebilir bir yapı kurdu.


Nortel Networks Netaş’ın iş ortağı Netser Komünikasyon tarafından kurulan altyapı sayesinde tek bir karşılama anonsu üzerinden bütün bölümlere kolay ulaşım sağlandı. Uzaktan eğitimin teknolojik altyapısı için gerekli olan VoIP (Internet protokolü üzerinden etkileşimli ses veri aktarım özelliği) ve ISDN (video konferans ve gerçek hızlı sayısal erişim özelliği) temelli bir santral yatırımı ile altyapısı da hazırlanmış oldu.


Hangi çözümlerin kullanılacağının belirlenmesinin ardından çalışmaya başlayan Netser, öncelikle mevcut üç santrali geri alarak kapasiteyi karşılayacak bir Meridian santral sistemi kurdu. Eski PBX numaralarının bir kısmı korunarak, tek numaradan erişim için ISDN PRI ve DID özelliği eklendi. Böylece kurumun her bölümüne aynı numaradan erişim kolaylığı sağlanırken, tek santral operatörünün çalışmasıyla yönetim de basitleştirildi CallPilot sisteminin faks alıp gönderme özelliği ile dağınık durumda olan faks makinaları kaldırıldı ve yerine bilgisayar üzerinde çalışan Microsoft Outlook’a entegre edilen bir yapı oluşturuldu. Kurum çalışanlarının CallPilot sayesinde hem sesli mesajlarını hem de faks mesajlarını kendi bilgisayarları üzerinden alabilmeleri mümkün oldu.


Kurum içinde çağrı trafiğinin kontrol altına alınabilmesi için kurulan Web tabanlı detaylı çağrı kayıt programı ile de kurum çalışanlarına verilen yetki kodlarıyla yapılan aramalar detaylı olarak raporlanabiliyor ve e-posta yoluyla düzenli olarak kullanıcılara ulaştırılıyor. Çalışanlar Web üzerinden kendi şifre ve kullanıcı isimleri ile görüşme raporlarını anlık olarak görebiliyorlar.


Yenilenen altyapıyla ilgili bilgi veren Eyüboğlu Eğitim Kurumları Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Mert Eyüboğlu teknolojinin eğitimdeki öneminin giderek arttığına dikkat çekti: “Eğitim çok dinamik bir sektör. İletişim teknolojilerinin sunduğu olanaklarla eğitim yöntemleri de her geçen gün gelişiyor. Sistemin bizim için en önemli özelliği yeni teknolojilere açık olması. Eyüboğlu Lisesi ve Eyüboğlu Çamlıca İlköğretim Okulu ECIS (Uluslararası Okullar Avrupa Konseyi) tarafından akredite edilmiş okullar. Avrupa Standartlarında eğitim veren okulların teknolojiyi de yakından takip etmeleri gerekiyor. Eğitim çok dinamik bir iş olduğu için teknolojik altyapı önem taşımaya başladı. Uzaktan eğitim, video konferans bunlar çok yakın bir gelecekte Türkiye’de daha fazla kullanılacak sistemler. Harvard Üniversitesi ile uzaktan öğrenim için ortak bir proje üzerinde çalışıyoruz. Yeni sistem bu proje için de büyük önem taşıyor. Sistemde bulunan VoIP özelliği ise bizim için çok cazip. Telekom sektörünün rekabete açılmasının ardından bu özelliği kullanarak ses iletişimi giderlerinden tasarruf sağlamayı umuyoruz.”


Nortel Networks Netaş Kurumsal Çözümler Direktörü Sinan Dumlu ise; “Nortel Networks Netaş, sektörde benzeri olmayan bir ses ve veri iletişim tecrübesine sahiptir. Ses şebekesi kalitesinde güvenilirlik ile yüksek performansı birleştirerek Eyüboğlu Eğitim Kurumları gibi Türkiye’nin köklü ve dinamik kurumlarından birine Nortel Networks çözümlerini sunmaktan büyük mutluluk duymaktayız” dedi.


Eyüboğlu Eğitim Kurumları’nın doğuşu, 1970 yılında Dr. Rüstem Eyüboğlu'nun Arı Dershanesi ile başlattığı eğitim çalışmalarına dayanmaktadır. 1985 yılında Eyüboğlu Lisesinde 330 öğrenci ile temeli atılan kurum, bugün 2500 öğrencinin öğrenim gördüğü Eyüboğlu Lisesi, Eyüboğlu Fen Lisesi, Eyüboğlu Çamlıca İlköğretim Okulu ve Kadıköy'de bulunan Eyüboğlu İlköğretim Okulu olarak 4 ayrı okulun birleşmesinden oluşmaktadır.


1990 yılında kurulan NETSER Komünikasyon San. ve Tic. A.Ş., 5000' in üzerindeki kurumsal müşterisine 10 yılı aşkın süredir Nortel Networks Netaş ile işbirliğiyle hizmet sunuyor. Ürün portföyünde Nortel Networks ses çözümleri bulunan NETSER, ISDN PABX telefon santralleri ve bu santraller üzerinde ISDN ağ uygulamaları, Çağrı Merkezi, CTI (Telefon Bilgisayar Entegrasyonu), Ses Kayıt Cihazları, GSM altyapı montajları, GSM aktivasyon merkezleri, her türlü kullanım için operatör kulaklıkları ve diğer tamamlayıcı donanımları ile müşterilerine komple çözümler sunuyor.


Nortel Networks'ün uçtan uca çözümler içeren optik ağ ürün portföyü halen 65 ülkedeki 1000'in üzerindeki müşteri ağında kullanılıyor. Optik ağların gücüne inanan Nortel Networks bu alandaki liderliğini sürdürmek için çok büyük ArGe yatırımı yapıyor. Telekomünikasyon alanındaki 36 yıllık deneyimi ve güçlü ArGe kadrosuyla geliştirdiği yerli teknolojisini Nortel Networks çözümleriyle bütünleyen Nortel Networks Netaş, ses haberleşmesindeki liderlik ve deneyimini Internet ve veri iletişiminde sürdürmektedir. Şirket, servis sağlayıcılara ve kurumsal müşterilerine, katma değerli IP servislerini, çoğul ortam ve ses hizmetlerini destekleyebilmeleri için Kablosuz ve Kablolu Ağlar, Kurumsal Ağlar ve Optik Ağlarla donatılmış iletişim altyapısı sunmaktadır. Nortel Networks Netaş, yurt içinde başta Türk Silahlı Kuvvetleri olmak üzere, servis sağlayıcılar ile kurum ve kuruluşlar için ağ ve iletişim çözümleri ile modern iletişim altyapıları kurmaktadır. Türk Telekom’a sağladığı yaklaşık 12,5 milyon hatlık telefon santrali, transmisyon ve veri iletim sistemleri ile Türkiye’nin iletişim altyapısının modernizasyonunda önemli bir rol üstlenmiştir. Kurumsal pazarda 50.000’in üzerinde müşterinin 1,5 milyon hattında Nortel Networks Netaş çözümleri kullanılmaktadır. Şirket yurt dışında Avrupa, Ortadoğu, Uzakdoğu, Bağımsız Devletler Topluluğu ve Afrika ülkelerindeki müşterilerine 1 milyon hattı aşkın ses, veri iletim sistemleri ve transmisyon ağlarının tasarımı, kurulması, işletilmesi ve pazarlanması konularında destek vermekte ve teknik yardım hizmetleri sağlamaktadır. Nortel Networks Netaş hakkında ayrıntılı bilgiyi www.nortelnetworksnetas.com adresinden bulabilirsiniz.

Diğer Haberler
General Motors Opel İletişim Uzmanı Sayın Erim Timur’ a Vodasoft CCS’ e outsource ettikleri çağrı merkezi uygulamaları ve hizmetleri hakkındaki görüşlerini sorduk...
Penguen Gıda, Pazarlama Müdürü Sayın Gökhan Sözüçetin’ e Vodasoft CCS’ e outsource ettikleri çağrı merkezi uygulamaları ve hizmetleri hakkındaki görüşlerini sorduk...
Opel Müşterilerine Vodasoft CCS ile ulaşıyor...
Vodasft CCS Türkiye'de ve EMEA Bölgesinde En Hızlı Büyüyen Lider Teknoloji Şirketlerinden Biri Oldu...
Vodasoft Call Center Solutions’ ın, Çağrı Merkezini Kendi İçinde İşleten Firmalara Yönelik Ücretsiz Olarak Düzenlediği Gelenekselleşen Çağrı Merkezi Performans Yönetimi Eğitimlerinden 3. sü Başarıyla Gerçekleştirildi…
Carrefoursa, CRM yöneticisi Sayın Oral Durukan’ a Vodasoft CCS’ e outsource ettikleri çağrı merkezi uygulamaları ve hizmetleri hakkındaki görüşlerini sorduk
Aydınlı Group, CRM Sorumlusu Sayın Deniz Çağırıcı’ ya Vodasoft CCS’ e outsource ettikleri çağrı merkezi uygulamaları ve hizmetleri hakkındaki görüşlerini sorduk
ING Emeklilik Operasyon Müdürü, Sayın Aytekin Güleşan’ a Çağrı Merkezi Performans Yönetimi ve PYS Hakkındaki Görüşlerini Sorduk
Vodasoft CCS, 25-26 Haziran Tarihleri Arasında Marketingist Fuarında Gerçekleştirilen Doğrudan Pazarlama Seminerlerinde Çağrı Merkezi Dünyasını Anlattı..
Erikli Nestle Waters Müşteri Hizmetleri Şefi Pelin Akyürek'e Çağrı Merkezlerindeki Performans Yönetim ve PYS Hakkındaki Görüşlerini Sorduk
Vodasoft Call Center Solutions, Çağrı Merkezini Kendi İçinde İşleten Firmalara Yönelik Düzenlediği Ücretsiz Eğitimlerinden 2. sini Gerçekleştirdi
Vodasoft Call Center Solutions'ın 6. Yaş Günü, 7 Haziranda Polenezköy Beyaz Bahçe Garden Life'da Tüm Vodasoft CCS Çalışanları ve Ailelerinin Katılımıyla Gerçekleştirilen Keyifli Bir İle Kutladı
Eskişehir Anadolu Üniversitesi "Kampüste Marketing'09" Programında Doğrudan Pazarlamanın Şifreleri DPİD Tarafından Açıklandı; DPİD İle Zıplatan Fikirler...
3. Geleneksel Vodasoft CCS Bowling Turnuvası, Vodasoft CCS çalışanlarının katılımı ile Kadıköy Atlantis Bowling Salonunda gerçekleştirildi.
Vodasoft CCS, Eskişehir Anadolu Üniversitesinde gerçekleştirilen, Kampüste Marketing 2009’ da üniversiteli gençlere Çağrı Merkezi Dünyasını Anlattı
CARREFOURSA MÜŞTERİ HİZMETLERİ ARTIK VODASOFT CCS TARAFINDAN İŞLETİLİYOR
UNICEF TURKİYE MİLLİ KOMİTESİ TELE – BAĞIŞ ÇALIŞMASI VODASOFT CCS İLE GERÇEKLEŞTİRDİ
YAPI KREDİ EMEKLİLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ MÜDÜRÜ SAYIN ÖZCAN VARNA’DAN ÇAĞRI MERKEZLERİNDEKİ PERFORMANS YÖNETİMİYLE İLGİLİ GÖRÜŞLERİNİ ALDIK
Telephone Doctor, Vodasoft Call Center Solutions işbirliğiyle “TD BİREYSEL EMEKLİLİK VE SİGORTA SEKTÖRÜNÜ KONUŞTURUYOR”
Vodasoft CCS, Çağrı Merkezlerini Kendi İçlerinde İşleten Firmalarla ÇAĞRI MERKEZİ PERFORMANS YÖNETİMİNİ TARTIŞTI
MICHELIN ÜYE AKTİVASYON HATTININ İŞLETİMİ İÇİN VODASOFT CCS İLE BİRLİKTE ÇALIŞMA KARARI ALDI
LECTRA TELEMARKETING VE BİLGİ GÜNCELLEME PROJESİNİ VODASOFT CCS İLE BİRLİKTE HAYATA GEÇİRDİ.
ICMI’ın Çağrı Merkezi Kalite İzleme Konusunda 2007’de Gerçekleştirdiği Bir Çalışma
Philips Cep Telefonlarının Satış Sonrası Bilgi ve Teknik Destek Hattı'nın İşletimi Vodasoft CCS'e Verildi
FİNAR D&B, Firma Bilgisi Toplama Operasyonunu Vodasoft CCS İle Birlikte Yürütme Kararı Aldı
CARDIF Satış ve Satış Sonrası Müşteri Hizmet Merkezi’nin Kurulumunu Anahtar Teslim Olarak Vodasoft CCS Gerçekleştirdi.
Kaşmir Halı Tüketici Bilgi Hattı Vodasoft CCS Tarafından İşletilmeye Başlandı.
Türktrust Çağrı Merkezi Hizmetleri Vodasoft CCS Tarafından Sağlanıyor.
CİV Hayat Sigorta Vodasoft’un Temas Yönetim Sistemini kullanıyor
Frito Lay Çağrı Merkezi İşletiminde Vodasoft CCS’ i Tercih Etti
Barilla Tüketici Bilgi Hattının İşletimi Vodasoft CCS’ e Verildi.
Vodasoft CCS Nisan 2008 İtibariyle ISO 9001 Belgesine Kavuştu
Vodasoft CCS Mayıs 2008 itibariyle Doğrudan Pazarlama İletişimciler Derneği DPİD’ e Üye Oldu.
Habertürk İzleyicilerine Vodasoft CCS ile Ulaşıyor
Kanal 1 İzleyici Hattı Vodasoft CCS Üzerinden İşletiliyor
ATV İzleyici Hattının İşletimi Vodasoft CCS Sorumluluğunda
0800 211 0 ETİ, Vodasoft CCS ile Hizmet Veriyor
Turkuvaz Dergi Abonelik Hattı Vodasoft CCS Tarafından İşletiliyor
Ciner Yayın Holding Abone Hattı Vodasoft CCS’ de İşletilmeye Başlandı
Aydınlı Grup Çağrı Merkezi Hizmeti Vodasoft CCS Sorumluluğuna Verildi
ROYAL HALI’ nın MARKA SOKAK işbirliği ile düzenlediği “GERÇEK AŞKIM” KAMPANYASINDA VODASOFT Çağrı Merkezi Hizmetleri Sunuldu
Vodasoft Çağrı Merkezi Eğitimleri
Wyeth İlaçları A.Ş. Organ Nakli Danışma Hattı Projesinde Vodasoft ile çalışıyor.
Pfizer ve Türk Oftalmoloji Derneği'nin Sponsorluğunu yaptığı Glokom Danışma Hattı Projesi Vodasoft tarafından hayata geçirildi.
Türkiye’nin En Kapsamlı Ev Mobilya ve Dekorasyon Mağazası TEPEHOME Müşteri Hizmetlerinde Vodasoft’la Çalışmayı Tercih Etti…
İstanbul Raylı Sistem Hatlarının İşletmeciliğini Yapan ULAŞIM A.Ş. çağrı merkezi hizmetini Vodasoft CCS veriyor...
Hudut Sahiller, Çağrı Merkezini Netser ve Vodasoft ile Hayata Geçirdi
Türkiye’nin ankastre ürünlerde lider kuruluşu olan Silverline Çağrı merkezinde Vodasoft’u tercih etti...
Limasollu Naci Öğretim Yayınları Tele-Pazarlama Faaliyetlerinde Vodasoft ile çalışıyor...
-9'dan 3+' e Bebeklerin Tüm Ihtiyaçlar Için 444 CHICCO Müsteri Hizmetleri...
YKB Çağrı Merkezi Performans Değerlendirmeleri Vodasoft ve TelephoneDoctor Tarafından yapılmaktadır.
İstanbul Deniz Otobüsleri Çağrı Merkezi, Hizmetlerinin Kalitesini Vodasoft'un G101 Çağrı Merkezi Kalite Kontrol Programı İle Gerçekleştiriyor;
Genzyme - Synvisc Satış Kanalı Bilgi Hattı Vodasoft Çağrı merkezi Platformunda İşletilmekte
Vodasoft, Nortel-Netaş'ın 2005 Özel Ürün Geliştirme Ödülüne Layık Bulundu
Çocuklara Cinsel Sağlık Ve Üreme Sağlığı Destek Hattı : 0216 450 54 54
Perakende Sektörünün Önde Gelen Markaları Vodasoft Çağrı Merkezinde
Çağrı Merkezi Uzmanlarından bünyesinde çağrı merkezi kuranlara danışmanlık
444 1 800 : Geçmişten Geleceğe ARZUM
Alo 183, Netser ve Vodasoft ile çağrı merkezini son teknolojiye taşıdı
Chevrolet Bilgi Hattı;
Mutlak Müşteri Memnuniyeti İle Yola Çıkan NAVTURK Vodasoft işbirliğini Seçti.
Vodasoft MTS Grup Ariston ile Call Center Outsourcing Hizmetlerini Yürütüyor
Türkiye'nin ilklerinden Loyalty Card Programı Hotel 2000 & Vodasoft
Anatech ve Vodasoft, MEDION ürünleri için bir araya geldi.
CafeTur Müşteri Memnuniyeti Anket Hattı
Nova Medya Abonelik Satışları için Vodasoft Çağrı Merkezini seçti;
Fono Eğitim Kurumları, Telemarketing Yönetimini Tele-Touch ile yapıyor!
VODASOFT Türksis Asistans'ın Tüm Çağrı Merkezi Yazılımlarını Geliştirdi
Medline Call Center Falliyette
CallAssist ve VODASOFT işbirliği insanlarımızın yaşam kalitesini yükseltiyor
Nortel Networks Netaş Çözüm Ortakları'nın ödül gecesi
Lundbeck İlaç yeni ürün tanıtımında teknolojiyi de arkasına aldı...
DOHAŞ Çağrı Merkezi Performanslarını Artık CrystalACD ile değerlendiriyor
Başak Sigorta sağlık sigorta branşının çağrı merkezi yapılanmasında yine NETSER'i tercih etti.
Onur Air Çağrı Merkezini VODASOFT'un Yazılımlarıyla Yönetecek
Netser'den Topkapı İplik'e yeni çözümler...
Şişecam, Detaylı Çağrı Kayıt Yazılımı için CrystalInfo'yu seçti...
Eyüboğlu Eğitim Kurumlarını iletişim altyapısı yeni projelere hazır
 
Anasayfa | Hakkımızda | Ürünler | Hizmetler | Referanslar | İnsan Kaynakları | İletişim |