|
CARREFOURSA MÜŞTERİ HİZMETLERİ ARTIK VODASOFT CCS TARAFINDAN İŞLETİLİYOR
Bugün 29 ülkede, 12 binden fazla mağazasıyla yılda ortalama 2 milyar kişinin alışverişlerinde tercih ettiği, Türkiye’ de 1993 yılından beri faaliyette bulunan Avrupa’ nın 1 numaralı perakende zinciri CarrefourSA Türkiye tüm müşteri hizmetlerinin işletimini Vodasoft CCS’ e devretti.
Türkiye’ de ucuz fiyat politikası, hijyen ve sağlığa verdiği önem, yaptığı yatırımlar ile modern perakendeciliğin ve tüketici memnuniyetinin öncüsü olan CarrefourSA, müşteri hizmetlerinde de kaliteli hizmet prensibinden ödün vermeyerek Vodasoft CCS ile çalışmaya başlamıştır.
Vodasoft CCS bünyesinde haftanın yedi günü dedike sistemde faaliyet gösteren çağrı merkezinde, konusunda uzman ekipler tarafından CarrefourSA müşterilerine hizmet verilmektedir. Bilgi talep ve şikayet yönetimiyle birlikte, bu sistem tüm mağazalarla entegre edilmiştir. Vodasoft CCS vermiş olduğu çağrı merkezi hizmetlerinin yanı sıra, bilgi birikimi ve temas yönetim sistemi yazılımlarıyla da CarrefourSA projesinde de fark yaratmaktadır. |
