| |
CallAssist ve VODASOFT işbirliği insanlarımızın yaşam kalitesini yükseltiyor
CallAssist ve Netser Grubu arasındaki bu benzersiz sinerji, sektöre çok büyük açılımlar sağlayacak, Call Assist' in sunduğu hizmetlerden faydalanan üyelerin yaşamlarını daha kaliteli kılacak olan altyapısı oluşturmaya yardımcı olacaktır.
Call Assist tüm çağrı merkezi hizmetlerini Nortel Meridian 1 ürünleri ile sunmaktadır. Tüm yazılım, donanım ve danışmanlık hizmetleri Netser grubu tarafından verilmekte olan CallAssist, operasyon otomasyon sistemleri, cipli kart programlanması ve işletimi, çağrı merkezi performans yönetim yazılımları, çağrı kayıt ve ücretlendirme sistemleri, e-business altyapılarının hazırlanması ve işletilmesi, tüm internet erişim altyapısının kurulumu ve takibini VODASOFT' un geliştirdiği ürün ve hizmetlerle oluşturmuştur.
Call Assist ve Netser Grubu arasındaki bu benzersiz sinerji, sektöre çok büyük açılımlar sağlayacak, Call Assist' in sunduğu hizmetlerden faydalanan üyelerin yaşamlarını daha kaliteli kılacak olan altyapısı oluşturmaya yardımcı olacaktır.
En zor anlarınızda Call Assist yetişecek.
80’lerin disko işletmecisi, 90’ların sigortacısı Çetin Öztürk, Türkiye’de az bilinen bir alanda; ‘asistans hizmetleri’nde yeni bir girişim başlattı. Call Assist, sigortacılara yeni bir vizyon getirme iddiasında…
Eğlence, medya ve sigorta sektörlerindeki profesyonel başarılarıyla olduğu kadar Kürek Federasyonu Başkanlığı gibi değişik misyonlarıyla da tanıdığımız Çetin Öztürk, müteşebbis ruhunu tekrar canlandırdı ve kendi şirketini kurdu. Temmuz ayında kurduğu asistan hizmetleri şirketi Call Assist ile yeniden gündeme gelen Çetin Öztürk, “Eski ortaklarımla vizyonum uyuşmayınca, kendi şirketimi kurdum” diyor. 1999’dan bu yana asistan hizmetleri veren Assist Line’ın Genel Müdürlüğü ve Sigortacı Gazetesi Yazı İşleri Müdürlüğü yapan Öztürk, uzun zamandır tasarladığı yeni projesi için bu görevinden ayrıldı. Temmuz ayında beş arkadaşı ile beraber kurduğu Call Assist firmasının Genel Müdürlük koltuğuna oturan Öztürk, sigortacılık sektörüne yeni bir anlayış getirmeye hazırlanıyor. Öztürk’ün bu gözüpek girişimciliği, aslında hayli eskiye dayanıyor. 11 yaşında iş hayatına atılan Öztürk eğlence, medya ve sigorta gibi birbirleriyle pek ilgisi olmayan sektörlerde yol almış bir isim. Call Assist ile iddialı olan Öztürk’ün kariyer geçmişi de kendisi kadar renkli.
İşe Mahmutpaşa’da başladı…
Sokakta arkadaşları ile top peşinde koşturacağı yaşta 11 yaşında Mahmutpaşa’da Kent Gömlekler’inde iş hayatıyla tanınan Öztürk’ün ticaret lisesine kayıt olmasıyla beraber muhasebecilik yılları başladı. Bu başlangıç aslında Öztürk’ün hayatının akışını da değiştirdi. Lisenin ardından iktisat fakültesine kaydolan Öztürk, Şan Tiyatrosu’nun muhasebe işleri ile ilgilenmeye başladı. O yıllarda gösteri dünyasının bir numaralı ismi olan Egemen Bostancı’yla yolları işte böylece kesişti. Öztürk’ün Bostancı’yla olan işbirliği, bir süre sonra iş ortaklığına dönüştü. 1980’li yıllarda Levent’te zamanın en büyük diskosunu açan Egemen Bostancı’yla ortak olan Çetin Öztürk’ün hayatının akışı tamamen değişti. Egemen Bostancı’nın vefatına kadar süren bu ortaklık, Şan Tiyatrosu’nun diğer ortaklarının Öztürk’ü işten çıkarmasına kadar sürdü. Öztürk, artık iş hayatında yalnız başına yürüyecekti. Gözünü güneye çevirdi. Marmaris’te bir disko sahibi olmak için kolları sıvadı ama sıvalı kollarla İstanbul’a geri dönmek zorunda kaldı. Diskoya ruhsat alamamıştı, Sigortacı Gazetesi’ni çıkaran ağabeyi ile ortaklık kurmaya karar veren Öztürk’ün sigortacılık macerası da böylece başladı. Bir yandan da gazeteciliği öğrendi. Bir ara Milliyet Gazetesi’nin İnsan Kaynakları ekinin Yazı İşleri Müdürlüğünü üstlendi. 1999’da Assist Line’ın kuruluşunda murahhas aza olarak görev alan Öztürk’ün aklında artık sadece sigortacılık var. 2001’den bu yana Genel Müdürlüğünü yaptığı Assist Line’dan kendi şirketini kurmak için ayrılan Öztürk, 2003’ün ortalarında “yeni çocuğu” Call Assist için kolları sıvadı.
Sigortaya yeni vizyon…
Öztürk, bu projesini daha Assist Line’da iken geliştirdiğini söylüyor. Sektörde asistan hizmetleri alanında büyük eksiklikler olduğu fikriyle yola çıkan Öztürk,
“Türk insanı yardımseverdir. Ama başımıza kötü bir olay geldiğinde, her zaman bir arkadaş ya da akraba bulabiliriz. Yani her başı sıkışan bir telefonla istediği zaman sorununa çözüm bulamayabilir. İşte Call Assist bu amaçla kuruldu” diyor.
Öztürk, yaptığı işi “Çağrı Destek” olarak tanımlıyor. Call Assist’in faaliyet alanı her an herkesin ihtiyacı olabilecek, ayrıntı gibi görünen ama ihtiyaç anında değeri parayla ölçülemeyecek kadar önemli hizmetleri kapsıyor. Örneğin, akşam geç bir saatte evinize gittiniz ve anahtarınızı kaybettiğinizi fark ettiniz. Gecenin o saatinde çilingir bulmak çok zor. Gidecek bir yeriniz de yok. İşte o zaman yardımınıza Call Assist yetişecek. Otomobilinizin camı kırıldı ya da acil bir hastanız oldu, ambulansa nasıl ulaşacaksınız? Yurtdışında oldukça yaygın olan bu tür hizmetleri Türkiye’de artık isteyen herkes oldukça düşük maliyetle alabilecek. Çağrı Destek ya da asistans hizmetleri Türkiye’de çok gelişmiş bir alan değil. Bu tür hizmetler sadece sigorta ürünleri ile birlikte veriliyor. Fakat Türkiye’de sigorta yaptırma oranı çok düşük. Örneğin ferdi kaza sigortası oranı yüzde 1, konut sigortası yüzde 5, kasko sigortası ise yüzde 20’leri geçmiyor. Dolayısıyla sigortası olmayan oldukça büyük bir kitle var. Öztürk’ün hedefi sadece sigortalı olanlar değil, sigortalı olmayan kesim. Büyük düşünüp, büyük oynamaya kararlı.
Öztürk, daha etkin hizmet vermek amacıyla bir kart geliştirdiklerini ve bu kart sahibinin altı kategoride hizmet alabileceğini söylüyor. Sağlıktan konuta kadar birçok alanda hizmet almak mümkün. Kartta bulunan çip, kartın sahibi ile ilgili birçok bilgiyi taşıyor. Kartın yanlış kişiler tarafından kullanılmasını engellemek için sahibinin fotoğrafının da kayıtlı olduğu çipe, kişinin kullandığı ya da alerjisi olan ilaçlardan geçirdiği hastalıklarla, acil bir durum karşısında ilk aranacak numaralardan kan grubuna kadar her türlü bilgi yüklenebiliyor. Böylece acil bir durumda gereken müdahaleler derhal yapılabiliyor. Öztürk’ün hedefi ise bu ürünü gelecekte kimlik kartı haline getirebilmek. Amaç hep dile getirilen e-devletin, uygulanabilir gerçek temellerini atmak.
Sigortacılık sektörünün deneyimli ismi Çetin Öztürk, asistans hizmeti veren şirketi Call Assist ile Türkiye’deki önemli bir boşluğu doldurmaya aday.
|
