|
0800 211 0 ETİ, Vodasoft CCS ile Hizmet Veriyor
Eti Müşteri Hizmetleri 0800 211 0 Eti (384) numarası ile faaliyetlerini sürdürmektedir.
Çağrı Merkezi konusunda uzman kadrosu ve markaya özel projeleri ile, sektörün önde gelen firmalarından olan Vodasoft CCS ile yola çıkan Eti, müşteri ve tüketici memnuniyetini en üst seviyeye taşıyarak, ürün ve hizmet kalitesini yükseltmeyi hedeflemektedir.
Eti ve Vodasoft CCS tarafından ortak yürütülen projede, Vodasoft CCS bünyesinde bulunan Eti Müşteri Hizmetlerine ait uzman kadro; müşteri ve tüketiciden gelen talep, öneri ve şikayetleri Vodasoft CCS Ar-ge Ekibi tarafından geliştirilmiş ve Eti Merkez ile entegre olarak kullanılan yazılımda kayıt altına almaktadır. Ürünlerle ilgili karşılaşılan sorunlarda sistem tarafından ilgili birimler uyarılarak, ürünün kargo ile tüketiciden alınması, ilgili birimler tarafından incelenmesi ve sonucun tüketicinin ürün ile ilgili bilgilendirilmesi Eti Müşteri Hizmetleri tarafından gerçekleştirilmektedir.
Kurulmuş olan sistem sayesinde Tüketici, Eti, Eti Çağrı Merkezi ve Kargo Hizmetleri arasında sağlanan koordinasyon, iş akış ve takibinin, Eti’nin Kaliteli Hizmet Anlayışına uygun olarak yürütülmesine olanak sağlamaktadır.
Eti Müşteri Hizmetleri Hattının hizmete girmesi ile, sistemin Çağrı Merkezi ve Eti Merkez tarafından online ve entegre kullanım avantajı sayesinde, Eti müşterilerine daha etkili, kesin ve hızlı çözümler sunabilmektedir.
|
