|
Vodasoft Çağrı Merkezi Eğitimleri
İlki 22 Kasım 2007 tarihinde gerçekleştirilen Telephone Doctor TR Zirve Programımızın ikincisi 06 Şubat 2008 tarihinde Stylus Akmerkez Toplantı Merkezi'nde gerçekleştirildi.
6 ayrı salonda 24 programın tanıtıldığı Zirve Programına 65 firmadan Çağrı Merkezi, Müşteri Hizmetleri, Eğitim ve İnsan Kaynakları Yöneticilerinin oluşturduğu 120 katılımcımızı misafir etme keyfini yaşadık.
Telephone Doctor TR 2008 yeni konseptleriyle birlikte çözüm ortağı Vodasoft Call Center Solutions ve CCMI (Call Center Management Institute) da çeşitli danışmanlık ve eğitim hizmeti tanıtımlarını gerçekleştirdi. Vodasoft CCS olarak, kurumların çağrı merkezi kurulum öncesi ve kurulum sonrası ihtiyaç duydukları Kurulum, Durum Analizi ve Geliştirme danışmanlık hizmetlerimizin tanıtımını gerçekleştirdik. Geliştirme hizmeti kapsamında sunulan Gizli Müşteri, Benchmarking, Ses Kayıt Analizi ve Kalibrasyon hizmetlerinin de detaylarını katılımcılara aktarma fırsatı bulduk. Ayrıca, Vodasoft CCS’in bir iştiraki olan CCMI’ın da en yeni eğitimlerinden olan Çağrı Merkezi Performans Yönetimi (360 Derece Performans Yönetimi) ve Etkin Çağrı Merkezi Yönetiminde Metriklerin Kullanımı(KPI’lar) eğitimleri tanıtıldı.
Çözümlerinin de yer aldığı 2. Zirve Programıyla ilgili resimlere aşağıda ulaşabilirsiniz.
Farklı bir konseptde gerçekleştireceğimiz 3. Zirve Programında tekrar birlikte olmak üzere…
|
