|
-9'dan 3+' e Bebeklerin Tüm Ihtiyaçlar Için 444 CHICCO Müsteri Hizmetleri...
Tüm dünyada ürünlerinin kalitesi ile tanınan CHICCO Türkiye'deki yaklaşık 30 mağazası ve birçok corner ile hizmet vermektedir. Ürün ve hizmet kalitesi ile geniş bir müşteri portföyüne sahip olan firma, marka olmanın vazgeçilmezi Müşteri Hizmetleri Hattını Eylül 2006 tarihinde faaliyete geçirdi.
Müşteri hizmetlerini kendi bünyesinde bulunduran firma, çağrılarının yoğunluğu ve profesyonel hizmet verme anlayışıyla, güçlerini Vodasoft ile birleştirerek müşterilerine hizmet vermek için Vodasoft Çağrı Merkezi Platformunu kullanma kararı aldı.
Tüm Türkiye'den gelen çağrıların karşılandığı "444 CHICCO Müşteri Hizmetleri Hattı", ürün bilgilendirme, ürün şikayetlerini yönetme ve serviste bulunan ürünlerle ilgili durum bilgisi hizmeti sunma işlevlerini gerçekleştirmektedir.
Operasyonel yazılım desteği de Vodasoft tarafından sağlanan projede CHICCO yetkilileri tüm çağrı merkezi platformunu, başarısını, operasyonel durumu online olarak kendi firmalarından izleyebilmektedir.
|
