Erlang B - VODASOFT Çağrı Merkezi | Call Center Services
ust_img

Erlang B

Gerekli hat adedi hesaplaması

Bir saatte gelmesi öngörülen çağrı adedinin oluşturacağı trafiğe bağlı olarak gerekli olan hat adedini hesaplar

Çağrı Adedi: Çağrı/Saat
Ortalama Çağrı Süresi: saniye
 

Sonuçlar

 

Açıklamalar

Erlang B Hesap Makinası

Erlang B hesaplama modeli, bir hat grubu üzerindeki trafik miktarı doğrultusunda, gerekli hat adedini hesaplamak için kullanılır.

Yük Hesaplama Modeli

Erlang B Trafik Modeli, Danimarkalı bilimadamı A.K. Erlang tarafından geliştirilmiştir ve belli blokaj oranları için (meşgul tonu alma) gerekli olan hat adedini hesaplayarak telekomünikasyon sistemleri kurmaya yardımcı olur.

Gerekli hat adedinin hesaplanabilmesi için iki parametreinin tahmin edilmesi gereklidir:
  • Saatteki Çağrı Adedi (En meşgul saatteki)

  • Ortalama Çağrı Süresi

Çok büyük sıradışı trafiğin oluştuğu anlar bu hesaplamanın varsayımı dışındadır (TV reklamlar, büyük krizler vs)