CRM Sistemlerimiz - VODASOFT Çağrı Merkezi | Call Center Services
ust_img

CRM Sistemlerimiz

Vodasoft Call Center Services CRM Sistemleri

 

 

Contact Manager(CM), Vodasoft CCS tarafından geliştirilmiş olan bir CRM yazılımıdır.

Contact Manager sayesinde kurumsal hafıza oluşur ve hiçbirşey kaybolmaz.

Tüm süreçler kolaylaşır ve koordineli işler.
Kurumlar için son derece önemli olan müşteri veritabanı oluşturulur, bu data sayesinde mevcut ve planlanan projelerin satışları hızlandırılır.

 

Contact Manager Temel Özellikleri

  • 		
    Şifreli ve Sınırlı Erişim  
  • Hosting, Geliştirme, Özelleştirme
  • Güvenli Veritabanı Koruma / Arşivleme
  • Çağrı Merkezi Entegrasyonu (Çağrıların Görülmesi)
  • Genel Merkezin Projeyi Takibi
  • Satış Ofislerinin Tek Noktada Entegrasyonu (Saha bağlantısı)
  • Satış Ofislerinin İşbirliği / Paslaşması(Saha bağlantısı)
  • Proje ve Birim Tanımlamaları (Konutlar Ticariler)
  • Kişi ve Kurum Kuruluş Takibi
  • Teklif, Kapora, Satış Takibi
  • Satış Ekibinin Günlük İş Takibi, Hatırlatıcılar
  • Sıcak Müşteri Takibi Sistemi
  • Kampanya Yönetimi/Takibi
  • Rakip Proje Fiyat ve Kampanya Takip Sistemi
  • Haber, İpucu ve Bilgilendirme Sistemi
  • Aktivite Takibi (Müşteri teması Girişi)
  • Pazarlama ve Satış Aktiviteleri Takibi (PSA)
  • Geriye Beslemeler (Feedback System)
  • WEB Entegrasyonu, Eposta Entegrasyonu
  • SMS Entegrasyonu (Originator Alımı)
  • Veritabanı Konsolidasyonu (Ofislere Gelenler, Web Başvurular, Eposta, Çağrı Merkezi)
  • Sık Sorulan Soru Yönetim Sistemi
  • Yol Tarifleri ve SMS Entegrasyonu (Ofislerden ve Çağrı Merkezinde)
  • Müşteri Gruplama/Segmentasyon
  • Segmente Göre SMS ve Eposta Gönderim Modülü
  • Satış Ekibi Prim Sistemi
  • Anket Uygulama Sistem
  • PSA Pazarlama ve Satış Aktiviteleri) Etkinlik Analizi (Kaynaklar)
  • Raporlama